Strategi i sosiale medier
Vi gir strategisk rådgivning tilpasset din bedrifts behov i sosiale medier. Hvilken miks av sosiale medier som man bør velge? Hvorfor skal du ha en Twitterkonto, hva skal du gjøre med Foursquare, skal du besvare kundeservice-spørsmål på Facebook eller skal du inspirere via Flickr? Hva gjør du dersom misfornøyde kunder skriver åpent om hvor dårlig du er på bloggen sin?
Facebook, Twitter, ulike bloggplattformer, lokasjonsbaserte tjenester og LinkedIn har alle ulike språk, egenskaper og målgrupper som gjør at de bør behandles individuelt. Ordet strategi føles firkanta, rigid og lite sosialt, men du må ha mål med din tilstedeværelse i sosiale medier.
Hvor skal du? Hvem skal ta seg av spørsmål og kommentarer, noen internt ansatte hos dere eller noen eksterne? Hvor mye skal besvares, skal alle få svar? Skal det være en “åpningstid” der folk får svar? Hvem tar seg av kontoene når ildsjelen har ferie? Hvordan skal du lære opp brukerne til å snakke med deg? Hvordan skal du få folk til å dele innhold med deg? Hvilket type innhold skal du dele, og hvor ofte? Hvorfor skal du aktiv være i sosiale medier? Når er din(e) målgruppe(r) online? Hvilke plattformer bruker din(e) målgrupp(er)? Hvordan skal du spre det glade budskap? Skal noe gå automatisk (autoposting på tvers av kanaler/schedulerte meldinger)? Hva dersom det skjer en uforutsett ting?
Dette er ting du bør ta stilling til, enten sammen med noen internt i bedriften din, eller sammen med noen eksterne. Et råd fra oss er uansett: Ikke lag en rigid plan, men vær forberedt, sosial og fleksibel. Hvis du er usikker på hvordan du skal gå fram videre, kan du gjerne ta kontakt med oss.
.
