Digital sosial intelligens
Hvis selskapet ditt var en person, hvordan ville hun eller han oppført seg på fest? Det er mange som glemmer den sosiale delen av ”sosiale medier”. Som et brand eller et firma på facebook bør man ha en klar ide om hvem man er. De fleste bedrifter har et verdisett som gjerne er rammet inn og som henger i kantina. Typiske ord er ”Uredd, inkluderende og modig”. Men lever man virkelig ut disse verdiene, eller blir det bare med den heselige wordart-skriften i ramma som du kikker på med venstreøyet mens du spiser dagens brødskive med leverpostei?
Man bør være sosial også i en digital verden, og det krever digital sosial intelligens. Det er en fordel å ha god intuisjon, og å forstå språket og sjargongene til brukerne. Jeg syns ofte noen firmaer på Facebook kan bli for krampaktig i måten å skrive på og det er veldig tydelig når administratorene er styrt av en rigid strategi, som de sannsynligvis har betalt et PR-byrå mange tusen for å utvikle.
Mange admins velger å avslutte hvert svar med ”mvh” etterfulgt av navnet sitt. Hvilken verdi har det for meg som leser om det er Nina eller Pål som svarer? I den digitale verden kan det kanskje virke litt påtatt å bruke navnet sitt på denne måten, og fokuset bør kanskje være på brandet og ikke enkeltpersonene. Er det da ikke bedre å være helt tydelig på at det er ”brandet” som snakker – og heller fokusere på å utvikle den digitale sosiale intelligensen til brandet i seg selv?
Noe av det mest spennende med faget vårt er at det finnes ingen fasit og man er nødt til å være i konstant læring for å bli god. Min erfaring er at oppriktighet og troverdighet er viktig for at man virkelig skal oppleve gode interaksjoner med brukerne. Men personen Fredrik er jeg kun på min egen personprofil.
Hvem syns du har best digital sosial intelligens på facebook? Link gjerne til sider du syns er bra!
Medialights blogg-RSS – Medialight på facebook – Medialight på twitter
Read MoreFacebooks nye sosiale grupper – how to
Facebook lanserte i dag, som vg skriver (kanskje vi må si i går siden klokken er 01:30 nå), og vi har begynt å sette oss inn i de sosiale grupper nye funksjoner. Vårt førsteinntrykk er at dette kan være et nyttig verktøy både for internkommunikasjon, og for daglig kommunikasjon blant venner og kolleger. Man kan redigere hvor mange varsler (notifications) man får, man kan legge til folk i gruppene, og man kan bruke de vanlige funksjonene til facebook i de sosiale gruppene.
Noe av det som er nytt med disse gruppene, er muligheten for bruk av dokumenteer og internchat for hele gruppen. Tidligere har man kun kunnet chatte 1-1, nå kan man chatte sammen som enhet.
Noe vi ser på som noe forvirrende, er at de “gamle” gruppene består (“vi vil ha Grandiosa uten paprika”-gruppene), mens disse sosiale gruppene kommer i tillegg. Dette betyr at man må holde tunga rett i munnen når man jobber med grupper i tiden som kommer (mange er uansett forvirret av sider, grupper, venner, profiler, lister – og nå sosiale grupper på toppen av kransekaka).
Vi vil vise frem noen av funksjonene vi har funnet nyttig. Først hvordan man oppretter en sosial gruppe. Til venstre på Home (rød sirkel på bildet) finner man knappen Opprett en gruppe …. Her kan man med en gang gi gruppen et navn, legge til venner som meldlemmer og definere om det er en åpen, lukket eller hemmelig.
-
Når man har opprettet gruppen, skal man fylle inn Basisinformasjon. En av de viktigste valgene du gjør her, er E-postadresse. Klikk Choose for Group, og fyll inn e-postadressen du ønsker (se skjermdump)
-
Her har vi fylt inn Basisinformasjon i gruppen Medialight. Vi får vite at medlemmene er offentlige, men at innholdet er privat. Dersom man ønsker at også medlemmene skal være privat, velger man alternativet Hemmelig på Personvern.
-
Når du skal legge til administratorer på den sosiale gruppen, klikker du deg inn på Medlemmer, og finner personen du vil skal være administrator sammen med deg.
-
En viktig og nyttig funksjon, er varslene (notifications). Når du er i gruppens hovedvegg, kan du klikke på Rediger varsler, og velge hvor ofte du skal få varsler fra den sosiale gruppa. Du velger også om du vil få e-post.
-
Slik ser den sosiale gruppens hovedvegg ut. Noen av de viktigste funksjonene er det du kan dele (innlegg, kobling, bilde, video, arrangement og dokument), chat med gruppen (de som er pålogget) og gruppene som ligger til venstre på veggen.
-
Håper dette har gjort det litt enklere for deg å forstå de nye sosiale gruppene til Facebook. Ta gjerne kontakt med oss hvis du har flere spørsmål eller ønsker mer informasjon om Facebook for bedriften.
Hva tenker du om Facebooks nye sosiale grupper?
-
Medialights blogg-RSS – Medialight på facebook – Medialight på twitter
Read More
